Politica de Garantia

Bolsas

Todas as Bolsas Donna Clô, são feitas com as mais nobres matérias primas e muito cuidado na fabricação e acabamento de cada bolsa. Fabricamos bolsas de couro legítimo para durar, e damos garantia do couro, forro, metais, zíper e costura.

A Garantia da Donna Clô cobre, conforme a legislação vigente artigos 12 e 26 § 1° do Código de Defesa do Consumidor, os casos em que eventual problema no produto decorra de defeito exclusivamente de fabricação, e a reclamação deverá se dar no prazo legal, ou seja, em até 90 (noventa) dias da compra e somente mediante apresentação da Nota Fiscal.

Para facilitar na identificação dos procedimentos, nossa equipe vai solicitar fotos legíveis do problema apresentado.

Com um defeito de fabricação identificado, é necessário que o produto vá para a assistência técnica da fábrica, onde será consertado. Para isto, enviaremos um código de postagem gratuita nos correios.

O tempo de conserto depende do problema apresentado, mas conforme o código de defesa do consumidor a empresa terá 30 dias para resolver o problema.

A garantia não cobre problemas decorrentes de mau uso, tais como: manchas causadas por produtos químicos, lavagem inadequada, rasgos, furos por objetos cortantes, queimaduras e eventuais esbarrões dos cantos das bolsas em superfícies ásperas e irregulares.

OBS: A GARANTIA NÃO COBRE DESGASTE NO COURO, NEM ESBARRÕES NOS CANTOS DAS BOLSAS. O COURO SE DESGASTA NATURALMENTE COM O TEMPO E O DECORRER DO USO. MANTENHA SUA BOLSA SEMPRE HIDRATADA PARA UMA BOA CONSERVAÇÃO DO COURO.

Ao limpar sua bolsa, pasta, mochila ou carteira, procure usar um pano macio de algodão levemente umedecido somente com água ou com creme hidratante, este ajudará a prevenir pequenas manchas e leve sujeiras.

Não use substâncias tais como sabão, cloro, veja, soda, acetona, álcool, água sanitária ou detergentes. Nunca lave a bolsa de couro no tanque ou máquina nem deixe molhar com água de chuva, pois a sua acidez pode provocar manchas. Caso molhe, deixe seu produto secar naturalmente à sombra, em local arejado. Evite colocá-lo diretamente ao sol, e em nenhuma hipótese utilize secadora, secador de cabelo, forno micro-ondas, estufa ou coloque para secar atrás da geladeira ou fogão. Para não sujar nem arranhar soltando a tinta do couro da sua bolsa, pasta, mochila ou carteira, evite os colocar no chão ou em contato com superfícies e objetos ásperos capazes de produzir ranhuras